Van 'Klem in het systeem' naar 'Uit de klem': hoe kan de overheid burgers geven waar ze recht op hebben?
Voor mensen die moeite hebben om financieel rond te komen, zijn er verschillende regelingen die ondersteuning kunnen bieden. Toch maken juist de mensen die deze hulp het hardst nodig hebben er lang niet altijd gebruik van. Dit komt onder andere door ingewikkelde aanvraagprocedures, onbekendheid met regelingen en angst voor terugvorderingen, het zorgt ervoor dat mensen ondersteuning mislopen. Guido Enthoven van het Instituut Maatschappelijke Innovatie (IMI) bracht met zijn eerdere onderzoek Klem in het systeem de omvang van dit probleem in kaart. Nu wil hij met zijn vervolgonderzoek Uit de klem, dat wordt ondersteund door de Maatschappelijke Coalitie Over Informatie Gesproken (MCOIG), een stap verder gaan. Niet alleen onderzoeken waar burgers vastlopen, maar vooral hoe de overheid dit kan veranderen.
Lees verder…