Rathenau Instituut: ‘Gebruikers weinig betrokken bij ontwikkeling digitale diensten’

Nederland scoort doorgaans goed op Europese en internationale ranglijsten. Bij nadere bestudering blijkt dat de overheid eindgebruikers maar weinig betrekt bij de ontwikkeling van digitale publieke diensten, constateert Rathenau Instituut.

Zowel in Nederland als daarbuiten digitaliseren overheden steeds verder. De afgelopen jaren zijn er een aantal internationale ranglijsten ontwikkeld om die ontwikkeling te monitoren. De positie van Nederland op deze ranglijsten loopt uiteen. Ook is deze positie niet altijd goed te rijmen met bijvoorbeeld de problemen rondom de kinderopvangtoeslag. In een factsheet gaat het Rathenau Instituut daarom dieper in op de vraag wat deze internationale ranglijsten precies meten en wat zij wel en niet laten zien over de digitalisering van de Nederlandse overheid.

Lees het volledige artikel op de website van het Rathenau Instituut.

Ga naar de inhoud